虛竹呼叫中心交換機”由服務端和客戶軟件組成，是一個簡單易用的呼叫中心系統(tǒng)，提供語音導航（IVR）、自動呼叫分配(ACD)、來電彈屏、軟件撥號、網(wǎng)絡錄音等呼叫中心的大部分功能；通過流程編輯器，你可以自由設計你的語音菜單；通過客戶端你可以實現(xiàn)來電彈屏、軟件撥號、錄音查詢和回放的功能，極大地減輕你的撥號強度，是你的“電話好幫手”。容量是 48端口，內外線可以自由組合。
功能特點：

●所有線路都有語音導航功能（IVR），導航流程可編輯
●具有網(wǎng)絡錄音功能。
●免費提供客戶關系管理軟件CRM，實現(xiàn)來電彈屏、軟件撥號、呼叫記錄查詢。
●掉電直通，即使斷電，系統(tǒng)仍可打電話。
●外線斷線可報警。
●強大的語音功能，可設置彩鈴，下班提示等各種語音資源。
●提供連選功能，實現(xiàn)“多線一號”，提升公司形象。
●外線呼入有多種接入方式，語音導航(IVR)、電話排隊(ACD)和直通分機(DID)。
●具有內外線來話鈴聲區(qū)別功能，方便用戶區(qū)別內線來話和外線來話。
●提供二次開發(fā)接口，可以與第三方軟件整合在一起，滿足不同行業(yè)的應用需求，整合后系統(tǒng)功能將更加強大。